我们开始准备的时候说你要说什么品牌的故事，我说品牌的故事没有意义，我想讲一个爱情故事，她跟我说爱情故事，我们这里是市场研究，你说爱情故事不太对，结果我们两个人讨论了很久，还是爱情故事，但是里面有一些品牌。

这个是我与中国消费者的爱情故事。我今天早上已经讲过，我们是1985年开始，原来只是要做洗衣粉我们洗衣粉没问题，但是消费者对洗衣粉不是很有兴趣，所以我们就做了两个洗发水，我们想选择哪一个好一点，结果两个都很好，要选择就是哪一个先上，哪一个后上。先上的是海飞丝，海飞丝在1988年11月上市，（英文）第二个上的是飘柔，1989年10月上市。

我想请大家跟我看一下我们过去的研究怎么做，我没有1985年的照片了，那些在我的一个箱子里面，这次我带来了1989年第一次做农村研究，年纪大的跟我们一起合作的人都有照片，年纪小的可能觉得是另外一个世界，其实是另外一个世界，因为过去的中国和现在的中国很不一样，我们去乳源县，先坐几个小时的火车，然后最后走路到农村。

如果我只用一个照片代表我整个生活的工作，就是这个，其实我们是这样的，我们到农村访问18岁-60岁，以上所有的女性，那些人都在外面，留在家里的只有这位，这位年纪很大，我问她你是不是18-60岁？她说不是，我是80岁。她又很难过很想参加，那个时候我说没关系，我们可以一起照相，她很高兴，那一天就决定了，我一辈子会让消费者很高兴，无论怎么样，我的工作是让消费者高兴。

我给大家看一下农村的条件，他们是用洗发水的，这个是做饭的，我的经验是大家越穷，对客人越好，给我们做土豆，特别好吃，而且很热心，这是我们第一次做农村研究。

我们看一下跟城市的研究，带大家看一下我们护舒宝的调查，我们准备了一些我们的产品，然后出发之前，先要把产品放在大巴上面，然后一起出发到了某一个城市，我们就送了一些访员，我们那一组在佛山做，这是当时在做研究。我们做护舒宝的测试很成功，我们就决定要上市场，上市场产品的质量很好，跟当时的产品比较，效果很明显的，总体评价是35%、让你感觉干爽是82%，避免弄脏是81%，为总体评价是35%，是因为价格很高，这个是我们做的非常好的，我们还是有责任给消费者更好的产品，更能满足他们的需求。这是前面的15年，你们可以看到左边的是天安门广场，这是六四以后的六个月，那个时候不能上天安门广场，但是天安门广场还是有一些看到的，就是六四的效果。

今天早上也说过，有一些冬天就冬天了，比如说1999年，经济问题很大，很多人失业，我们的经济也不行了，很多人失业，经济情况不行了。

这个是在咸阳做的雕牌的研究，去访问雕牌的用户研究，左边那个买菜回来跟邻居们说，今天早上市场上哪些菜比较便宜，比较好吃，大家就买那些，因为他们要连一分钱、一块钱都要注意到的。

这是我们上一次开会，柯老师说吴凯要去中东各个国家，那个公司派我去中东、非洲那些国家，回来了已经过了十年，中国是一个很不一样的国家，这个是中国消费者在购买护肤品，看这个大家觉得有没有什么问题？这是中国消费者在购买护肤品，对吗？但是他们在哪儿购买？是在韩国购买，这个是旅行团都在那边，在那里花一个多小时购买护肤品，这个跟2003年那些一分钱都要去算来比，现在的购买习惯就是不一样。

我们最近去了山东，青岛到韩国每天有多少航班？25，烟台、威海，山东人现在很容易去那边买东西，看你住在山东什么地方，去韩国比去青岛还要快。我们看中国消费者变化，主要看四个点。（英文演讲）

年轻人结婚，觉得即使还没有长大，结婚是结婚，但是还没有真正的长大，也许会觉得小的时候妈妈对她太严格，要求太高，要求学习怎么怎么样，生活怎么怎么样，他希望能够放松一点。但是她觉得生了小孩以后就真的长大了，看妈妈怎么做，她开始了解妈妈为什么那么做了，她也开始了解到长大以后怎么关心小孩，她觉得我现在长大了，妈妈在长老她也不会很长时间跟我解释怎么看我的小孩，所以她就开始担心，我现在这样长大，我妈妈长老了，有一天不会存在。那一天是不是我开始长老的一天，我的小孩也开始长大，这个是她的压力。大家都知道照顾小孩年轻的和年老的人照顾的不一样，这个会有压力。全球的不同国家都一样，都有压力。

（英文演讲）

今天早上的那些老师，有一些也说过，一个是社会现在在老了，老的人比年轻的人多，我们接近日本了。

（英文演讲）

健康的问题也越来越多，一个是大家年纪老了，一个是外面的很多影响，污染的影响，社会发展太快的影响，未来健康的问题越来越多。中国消费者也希望找到一些可靠的产品，可靠的故事。

还有一个很重要的变化，就是我们中午吃饭的时候也讨论这个问题。大家都知道中国梦，中国梦不是梦，是实际的情况。

（英文演讲）

其实我觉得俄罗斯也不会利用列宁，只有在中国利用列宁保护安全。（英文演讲）老孔子现在又恢复了，这是在成都，孔子原来是文化大革命的不让说了，但是现在还是我们文化基本的教育。我现在做了32年，其中有15年在中国，其实我学到了挺简单，一个是我不知道，我知道的只有一个是我不知道，我每天都有学习，我这里还是用孔子的话说，三人行，必有我师。

我觉得我们做消费者研究，跟消费者打招呼，跟消费者学到很多，我们当时讨论了很久，因为原来是说讲爱情，同事说爱情不能说，我们讨论了很久之后说可能缘分是我要表达的意思。

我对将来的期望，都有跟很多年轻人合作年轻人当然没有像我们这样吃苦，做研究也不能说像我们那么劳动，但是我们的年轻人特别好，又很聪明又有创造性，也有很多的主意，而且是全球的人，不是一个国家的人，他们对外面都有兴趣去看把好的东西带回自己的国家。年轻人是国家的前途年轻人是早上八九点钟的太阳，我们希望年轻人帮助我们把中国的事业做得更好，我就演讲这么多，谢谢大家！