谢谢潘总介绍，很高兴跟大家做一个分享。

我这个话题出来，感觉上午的大数据被我打断了。刚才葛总讲了商圈大数据的话题，我这个话题可以跟你做一个衔接，我也是做渠道、服务方面的产品，虽然是小数据。跟大家也汇报一下我们公司名字做了一个更改，我们一直做调研产品科技创新的科技公司，所以我们今年把名字更改为数董信息技术有限公司，跟我们的定位更加符合一些。

为什么要讲这样一个数据众包的事情呢？因为我创业两年了，一直在做市场研究产品的创新，前后也是做了几个产品数据采集的方式，包括线上、线下，我一开始做了一个线上的定量的数据采集产品，叫样库联盟，解决单个样品的资源有限性的问题，我们接了20多个案例，把互联网的资源整合在一起，让大家在线地采集，能够更快速，资源很大，质量能有一个第三方的监控。第二个产品我们做了一个线上的定型研究产品，叫盘问吧，为什么做这个呢？也是因为国内在这块做的产品不多，一直是在用国外的产品，所以我们在这块做了两年的迭代，做的十几个案例。因为这个产品很快就做完了，我们做做一点什么创新，然后就是线下的定量数据采集还可以再看一看，我们看到线下的定量，很多的都已经转向了线上，唯一一个就是渠道检查类的是没有被线上取代的，而且量也比较大。我们接到很多客户的诉求这一块传统的渠道检查的系统有很多问题，他们现在操作起来，包括在执行层面存在很多的痛点跟困难，也是因为这些客户的需求，我们团队说我们就解决一下我们这个行业项目量比较大的传统数据采集系统的工作。

因为我就相当于一个产品经理的定位，我自己说我是行业里最懂技术的跨业人员。做这样的一个产品，我们可以做成一个众包模式，因为这两年数据采集的众包非常火。第一版我们做了一个众包模式，很快上线了，上线之后发现这个东西走不通。原因是什么呢？你用众包的模式发一个任务出去，让访问员或者自由员接任务的时候，会出现很多问题。第一个，访问员的诚信，你众包的模式是没有责任感的，没有代理商的监控，质量来讲也是不如代理商帮你管控更高一些。所以我把众包跟代理商一比较之后，你会发现它的效率可能会快一点，但是你要投入很大的管理成本。据我了解，有一两个调研公司做了这样一个尝试，比较多的调研公司去年做了很长一段时间的尝试，他们直接去找各地的人，尝试了有半年多，但是后来没走下去。为什么呢？传统的方式，你可能一个督导就把各地的代理商管理了，他增加的很多的督导，督导忙得不行，项目结束之后，督导又没有什么事情可做了。它造成了你的单个成本降低了，但是增加了管理成本。众包模式更适合简单的不需要培训的，或者对培训需求很小的，对监督非常小的项目，比如拍照类的，像阿里的门店检查类的，这种项目马路上拦一个人，他看一下这个东西，拍个照就完成了。但是像我们这种复杂的行业，需要高度培训的，对质量要求很高的这种任务是没法做这种互联网式的众包的，你必须用专业的访问员做，即使专业的，经过培训，也未必能做好。这个时候你会发现你还需要走传统的路线，可能更可行、更靠谱，所以现在研究公司又回归到了走代理公司的线。这个探索，包括我们也做了一个产品的探索，但是很快我们就发现，没有产品能解决我们现在这样一个访问模式，让我们现有的这样一个访问模式更高效，质量更可靠。所以我们又回到了我们原来的问题，我跟研究公司聊，根据我自己的经验，有很多的痛点，一个是研究公司方面的，还有访问员，还有甲方，实际上三个方面都有很多的痛点，是传统的渠道类项目系统解决不了的，现在甲方的需求越来越高了。以前没有互联网，没有手机，很简单的系统已经用了七八年，但现在已经远远不能满足甲方的需求了。

这些痛点我简单说一下，跟大家做一个沟通。比如说研究公司发现视频、录音、图片证据的管理特别烦琐，特别是1、2个G的大视频上传、下载非常麻烦，包括QC都非常费力，还有成绩的计算都很费时，包括访问资源的集中管理，你通过邮件、电话都非常费时费力，还有一些项目的基本管理，包括问卷、门店、甲方的账户等等。访问员这一块更关注的是访问过程的监控，还有质量的控制，这块一直也没有做到位，包括数据录入的便捷性，以及上传证据的便捷性。甲方更关注的是你处理流程的快捷，包括证据跟问卷证据是否在一个系统，我们现在都是用邮件的方式发视频，甚至现在还有用光盘，但现在有点少了，有的用移动硬盘发大视频。实际上互联网技术完全可以把所有这些需求整合在一个系统里，实现平流层的系统化作业。

基于对这些痛点的理解，我们团队历时一年时间来做这件事。说实话，我知道很多兄弟公司也是做类似的平台，包括几家调研公司，我就不说名字了，做这个平台的公司，我估计得有五六家，或者是七八家。为什么我们还有信心做呢？我是站在这样的一个角度去考虑这个事，因为我自己做了六七个跟市场研究有关的产品，实际上你做产品的时候会发现哪些产品能做，或者怎么做更容易成功。我观察到咱们这个行业这两年做产品的公司越来越多，但是实际上我们看到失败的个案，你这个产品是一个月失败的，还是六个月，还是两年，你投的是100万，还是150万，还是200万，你的技术团队是10个人，还是15个人。包括有一个研究公司做了这个产品，做了一年多，他们有很多项目支撑这个产品存在，但后来这个产品已经停止，不研发了，因为玩不转了。因为原因呢？做这样的产品，从调研产品来讲，包括上午杜博士也说了，你做这种系统的时候，不在于说你有研究团队，你在招一批很懂技术的团队，就可以做好，如果这么简单的话，所有的研究公司都可以做很好的研究产品，它并不是研究跟技术简单的一加就能做成的，这个是很多调研公司做产品失败的最大的原因，当然也还有其他的原因。即使你有了技术跟研究的团队整合，你最终缺一个人，就是产品经理。这个产品经理很多公司都不需要，找一个总监就兼任了，有的甚至没有。这样的产品经理需要具备什么样的素质呢？你必须懂业务，必须懂技术，你非常清楚技术怎么实现，你作为一个研究总监，你要懂数据库，懂可视化，甚至还要懂一些前瞻的技术，你才能把这个事做好，包括数据库的构建，这些都会影响你整个产品线的迭代、升级。因为我们看到另外一个兄弟公司，产品上线一年之后，基本上把那个产品推翻重来。为什么呢？因为你在构架的时候，你那个研究不知道技术的时候，那个技术会按照你的需求很简单地满足你的需求，技术在设计数据库的时候，会非常简单地满足你现有的需求。一旦设计完之后，假设产品要这样调、这样改，那完了，这条路已经被封死了，因为它的数据库结构限制了它不能做你那个需求。昨天我还跟另外一家公司聊，他们也做了半年，是跨界来玩的，他们的技术很牛，跟一家研究公司合作了迭代产品，后来他们发现了一个需求，我甲方要加代理，我不只要访问员，还要指派代理，这些事情他就做不了，因为他没有考虑这些事情。我们在产品早期构架的时候，会构架得更全面一些，包括以后客户的需求会把握得更准一点。有的时候我们可以走得更远一点，遇见的坎和坑会少一点，这是一个前提。

我们的平台很简单，三个模块，项目管理端，巡查兵端，甲方端，三端整合在一起成为一个完整的平台。我简单过一下，项目管理这一块，我们有问卷设计，你需要能够设计，门店的导入，抽样、代理商、督导的指派、QC的审核，很多的深个客的平台都有，但是你的细节把控是很不一样的。比如说你的文件导入是一次性导入，重复利用，还是每次都需要重新导，这是完全不一样的设计理念。问卷这一块我们用了很短的时间，大概5到7个星期就做出来了，正常的需要5到6个月，我们技术团队因为在这个行业做了七八年，所以可以快速地实现一些基础功能。这里我们加了很多算法，可以把DP后面数据处理的事情省掉。QC这边你可以在线看视频，看每一个证据拍摄的位置，你可以做线上的修改，你不需要把视频下载下来。访问端，我们这次离线、在线，拍照、录音、录像的收集，这是比较前面的支持，它其实是一个信用的评分体系，建立一个评分机制，你以后做项目的时候，可以选一些优秀的巡查兵来参与到你的项目。我们这个产品做得很简单，我看了很多公司的APP用得很复杂，访问员都不会用了，我们就是很简单的三步走。甲方这边我们更多强调的是客户定制化，每个客户是不一样的，他希望对他来讲是唯一的，包括运营、视觉、LOGO都可以定制的。可视化报告这块我们也是很快的就完成了，如果你是自己开发的话，也是需要很大的工作，我们是跟国内做了十多年可视化的成熟工具合作。能合作的前提也是因为我们在建立数据库结构的时候，就已经考虑到后期的可视化的需求，所以我们可以很快速地接入到可视化平台做后期的可视化报告。包括这些图表你都可以灵活地定制，为每个项目定制，这是非常快速的。这个眩目的类型大家都知道，零售终端检查、神秘顾客访问，户外广告监测等。最后多说一句，目前这只是我们客户体验产品的一个子产品，我们公司主要做客户体验管理平台，目前第一个产品线下门店的服务体验叫巡查兵，后续我们还会基于线上的客户体验的产品，包括APS这样的产品，我们会专注在客户体验这样一个领域去做产品的创新和研发，如果有兴趣的伙伴可以私下找我聊一下。