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Marketplace,一种新的自定义调研模式浅析
发布时间:2016-11-08 13:40:50  访问量:1707
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快到吃晚饭的时候了,总部设到美国,我们在中国也来,大约有七八年了吧,当然还有很多同事不了解,他中文名字叫趣研,我们知道这个市场研究,我们现在面临着一些压力,不管是国外还是国内都有很大的压力,最终用户还是我们的研究公司,还是我们这个数据收集的公司,都面临同样的压力,就是客户把这个成本越压越低,价格越压越低,另外一个就是要快,要更快,最好是刚才谈到了很多要流量,数据流量,各种各样的流量。当然还有一点就是,在这些前提下,要保证数据的质量,未来越来越移动化,很多自动化,还有一个就是我们常说的AI机器人学习,我们知道有一个IT的咨询公司,它预测到2025年现有的市场研究公司的30%的工作都会被机器或者机器人所取代,其实我们可以看到越来越高效。

目前的现状,我们大致也分析了国内外的研究人员,然后做了各种各样的调研,然后我们看到大约有三个群体,不单是我们研究人员这个行业,我们整个大众的行业也是这个群体,一种是对移动的应用,一种特别的热情,就是我们希望将来的调研也不要去拥抱,第二块是说我主观上,觉得还不是那么适应,但是它迫于很多现实情况,但是它思想里面还是传统的方法在做。还有一个就是对这个工具说不的一些人。

我们知道有一位专门研究,美国的研究员,写过很多书,在这个领域,就是幸福指数这个领域当中,也有很多造诣,其中它自己成立的公司叫好的思考,它有很重要的一些东西,幸福并不是来自于改变,而是幸福来自于我们相信我们自己能够去创造未来,创造一些新的东西。数字收集公司,我们今天和大家分享一些,我们叫模块化,如何把一些长的问卷,就是我们国内其实也做了很多尝试,分段式的调研,把40分钟,50分钟,60分钟的问卷,把它变成不同的模块,这个模块化调研,它本身是不新的一个概念,但是经过这么多年来,它有很多障碍,而且在实践过程当中也不是那么顺利,我们看到还有很多很多同事继续说我们没办法把六十分钟的问卷变成一个短问卷,我们还继续沿袭,因为我们这个数据分析和实践,往往基于海外的调研,譬如在美国,50%以上的调研都是采用的在线的数据库,在线样本,我们在英国,澳洲还有其他的一些欧洲发达国家,在线调研比例都是在50%上下的,当然这是基于这个前提,他们知道,如果这个长卷不去改,不去想一些创新性的方法改的话,问题会越来越严重。

但是我们在进行模块化的时候,我们也碰到一些问题,譬如数据的问题,准确性问题,还有如何保证我们常规性,往往是逻辑比较复杂,各种各样的变量,我们如何保证数据的准确性,连续性。那我们公司内部就是有自己一套体系,其实也非常简单,第一个就要参考,就是我们在进行(英文)的时候,我们要选择一些在做的项目,譬如长期连续性的,每个月都在做的一些项目,然后我们做一些实验性的,试点性这样的一个项目,我们看如何来做,第一就是采取1到1个月,2个月月度调研,基于这个采取平行式进行数据采集。

第一个就是我们这个持续在做,第二个我们把长的劈成五六十分钟,把它分割成不同的,比如三十个四十个不同的模块,另外一个就是我们从开始,譬如从一开始一直到结束,然后整个平行,我们采取的标准也是完全一致。然后我们这里边,我会讲一个案例,就是我们帮助全球一个最大的体育用品公司之一,做了一个常年在做的,它这个问卷长度大概在45分钟,其实这在美国已经算很长的问卷了,在这个数据当中,我们把45分钟问卷进行不同的区分分割,然后重新设计,还有一个就是我们的样本量,就是有一个突出的变化,这个样本量,最终的样本量是不一样的。但是这个起始日期是完全一致的。我们看到整套问卷变量有一千多个,比较复杂的,然后在比较的时候,我们从定量的角度还是什么角度。

这是我们从统计学上面来看,我们看到一些好的变化,上面这一块我们看到是说,比较两种途径,一种是用我们这个数据来源,渠道还是有不同的终端的,譬如有传统的(英文),第二个比较项是我们只抽取通过(英文)进来的数据。它和我们在对比的数据差异性都不是很大,我们都是说,如果说90%以上会有非常好的连续性的话,我们全部取得了数据的连续性,都是在90%以上。它这个不管是从单选体还是多选体当中,它这个质量会更加高,更加好。还有一个比较的方式,我们看到,比较直观,譬如说从完成率,如果长问卷它就是答了一半,或者三分之一,三分之二就放弃了鉆我们看到长问卷的完成率只有百分之三十几,但是这个完成率就一下提高到49%,那这是一个比较大的变化。还有一个就是我们的访问时长,三十几分钟,到二十五分钟,还有一个就是开放体数据的比例,就是我们也在变化,譬如开放数据2%提高到1%,这是一个比较大的变化,还有一个我们对去整个会员来进行做反馈,做满意度的调查,我们看到在长问卷的和模块化之后,非移动端这两个群体对样本库的满意度,其实有一定的变化,但变化不大,但是我们看从移动端,如果全是从这个角度来的话,它这个变化幅度是非常大的,那这样我们就知道,样本公司很看中的一点就是说,我样本本身的满意度,对于本次调研的满意度,因为这个样本很重要的一点就是必须要让会员来去响应,完成我们的(英文)。

那还有一个就是我们看到移动端有一个比较,如果长问卷,我们知道在美国,就是年轻人,它是一个体育用品,非常关注年轻人的(英文),我们看到在数据当中三十四岁以下的只有63%,然后如果移动端之后,我们是69%,这全是移动端,我们可以很明显的看到,还有一个就是,我们看到这个人幸福指数,很明显的是说,在移动端来实现这个问卷,那么它整个的满意度是提高很大的,提高了将近三倍。我们整个总结下来就看到,如果是我们愿意去改变,然后把冗长的问卷,复杂的逻辑,非常复杂的问卷去做一些多阶段的去改变的话,我们可以看到,有以下的改变,数据质量还是能够得到保证,但是首先要有一套很完善的方案,第二个是用户体验,用户体验是非常非常关键的,用户体验好,它回答的,我们叫最好的是(英文),有很自然的状态回答的。还有一个就是为增强这个吸引力,包括这个参与者和它的完成率,还有一个就是,还有几个考量就是值得去完善的,是说问卷设计的时候,它那个长度,最终的长度其实还是不够短,譬如我们最终是25分钟,现在还是不够的,还有一个很关键,就是我们发掘,譬如在同样的时间内,因为它的完成量高了,其实客户它对整个的数据收集这一块,它就可以压缩它的时长,那还有一个,因为我们看整个成本,因为时间压缩了,还有它完成率提高了,那它的成本也会降低,那我们就研究总体来说,可以降低25%以上,这样的成本。

OK,时间上面也快到了,我再简单说一下,它对我们非常有优势的,另外在中国我们也建立了自己的一些样本库,而且我们在中国有一些不错的合作伙伴,下面是我的电子邮件信箱,谢谢大家。



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