大家好，我是来自技慕驿动的周逸君。今天的话我主要是想借这个舞台，跟大家分享一下，最近我们关于在数据融合这一块，就中国手机品牌调研的一些发现。那么我直接进入主题。作为背景来讲，整个中国手机市场，国外品牌呈现一个趋势，那么目前国内品牌也是在突飞猛进。基于这样一个品牌竞争，它的环境里面，我们节目的话主要是围绕这个品牌竞争力，通过对品牌的一个忠诚度，和消费者建好桥梁，来分析大的环境，理解消费者基础上，获取整个市场。为一个品牌寻找它品牌渗透的机会和发展的契机。

研究方法的话，这次可能比较特殊，因为我们是以在线调研为主的在线调研公司，这次我们做了一个突破，主要是跟国内大的店商平台做了数据融合的分析方法，实际操作上来讲的话，我们主要是通过店商平台来锁定过去一年手机品牌的这些用户，然后由互联网大数据，跟我们调研中，反映出用户行为的小数据做了一个数据的融合，锁定好每个品牌的一个用户。那么在收集过程中，小数据实现了大数据做不了的关系，抽样的普遍性，代表性，数据的覆盖的深度。

在这个基础上的话，我们结合了自己的调研手法通过这个调研手法，我们把握住消费者对手机品牌的一个概念构造，以及各个品牌差距的定位。我们知道消费者的潜意识，90%决定了消费行为，而且它有一点就是说，不会随环境的因素而频繁的发生变更。最后通过调查的话，对二手资料进行分析，把握整个手机市场的宏观环境。

先看看我们整个的样本采集情况。这是根据近年1、2季度前10个品牌做了一个设定。那么对项目执行速度要求比较高，我们制定的整个是非常精准。基于整个平台上的话，有一部分的品牌，像OPPO，酷派等品牌发生率比较低一些，相对来讲可能采集的样本量偏少一些。研究项目的话主要是从三个维度，第一个是品牌的忠诚、健康和地域三个。

咱们先看看健康。苹果跟华为的健康度表现是最好的，小米、魅族紧随其后。三星虽然认知度表现很好，但是转换率与目前使用的比率都比较一般，OPPO跟步步高两个转换率比较低，整体表现与乐视持平。

再看一下地域。一线城市主要是苹果，那么三线城市小米，他们的购买力会比较高。整体下来，苹果用户体验是最好，华为也不俗，再看一下用户体验的优势。在优势方面，苹果的优势主要是在于用户的体验，华为的优势在于就是功能的齐全，三星它是集合了外观时尚，功能齐全和屏幕质量高的优势，魅族相对来讲，就是外观时尚，款式新颖，小米关键还是性价比的表现。

我们再看一下苹果需要改进的空间在于续航时间与定价。酷派和乐视，酷派最大优势在于定价合理，金立主要是体积比较轻薄。

我们进入第二个维度。看一下个性。通过这一张表我们可以看到一些比较有意思的点。比如小米、乐视跟魅族，很多用户是在三线城市比较多一些，女性消费者比较多，家庭月收入在六千元以下比较多。华为、三星月收入在八千到一万元以下左右。苹果在一万到一万五之间，酷派是男性，月收入在六千到八千为主。苹果和三星是二十六到三十岁，最后华为、小米、酷派是三十一到四十岁居多。那么我们来看一下这个购机渠道。华为，小米，魅族，乐视等手机网购是比较高一些，与之相比，苹果，三星或者金兴实体店购买比例更高。

我们看一下推广渠道。华为小米魅族和乐视品牌，在网络推广上，方式是更受到消费者的期待，O、V两个品牌的推广方式受到很大的期待。在消费者中，品牌是如何被定位的？苹果跟三星用户将自己的手机定位为高端的用户，是高于总体，相对而言OV用户将自己的手机定为中等，略高于小米，华为和魅族。在这里的话，我结合三张图给大家分析一下。我们先看一下这张图，首先是手机的一个购买要素，那么这里面打了圈我们可以看到，时尚为23%，方便是16%，接下来的话是性价比，屏幕大和价格。那么这五个提及率最高的，我们消费者当时是针对两千名用户进行的调研。第二个我们来看一下品牌影响。在三点钟方向我们可以看到两个品牌比较大，是三星跟苹果，那么这里想说明，三星和苹果对三点钟和四点钟这两个标签的箭头，具有非常强的代表性。比起三星，苹果的代表性更为强烈。小米跟华为在九点钟方向，价格方面代表性比较强烈，比起华为，小米它这个性价比的代表性，在消费者心目中是更为强烈。

OPPO可能比较小一点，在咱们这个图的中间，它覆盖了所有这些特征的每一个点点，每一个面，但是它的不足之处在于，这些点和面之间的话，没有一个很强的代表性，没有自己的一个特点，反过来在品牌建设方面，是需要OPPO来强化的。最后我们再看一下九点钟方向的OPPO，华为和小米三个品牌，它们三个的夹角非常小，由此可见这三个品牌在消费者心目中位置是非常接近的。

回到店商平台数据。首先是苹果，华为，魅族三星用户对于不断创新的需求是比较高的，相对而言小米对于性价比追求更高，华为用户对于值得信赖，口碑好的追求很高。步步高和OPPO，乐视，酷派以及金立品牌，用户对于不断创新，性价比的需求高一些，金立的更多是在信赖和口碑好这一块。情感方面的话，苹果、华为、三星、小米的用户对知名度高的诉求会高一些，其中小米的用户更追求大众化。魅族用户对于科技感和时尚感的追求显得更高一些。O V主要对知名度比较高的，以及手机时尚情感诉求比较高一些，金立用户对于科技感，商务化的需求会比较高。

我们再看一下品牌的忠诚度。先看一看用户的流失情况。华为手机应该讲它的用户流失率是最低的，我们从上往下来看，其次是O V两大品牌。相对来讲乐视，酷派，魅族，三星流失率就比较高了。我们再看，苹果当中表示不会考量价格的占绝大多数。看一下未来用户购买的情况。苹果用户当中，不考量价格的用户略有上升，华为，小米，魅族，VIVO，一千块钱到两千块钱的比例有所上升，OPPO两千块钱到三千块钱，呈现一个上升趋势。

综上所述，OV是符合我们消费者群体的一个普遍的追求，相对而言苹果、三星更适合职场人的审美观。小米来讲就是说占有更多的是现在的中低端的市场情况。大概是这样的一个罗列。看一下我们通过这次调研产品的发展方向。

全方面提升用户的体验，从现在打拼时尚外观，高性价比。看一下整个生命周期的情况，三十岁到四十岁的消费者，我们发现更倾向于手机的实用和价格，占比更高是华为，小米酷派和魅族，在华为这块主要是它的系统跟性能方面有待改善。其余三个品牌也是，企业需要不断的完善。二十六岁到三十岁更倾向于高科技，代表性的品牌主要是苹果和三星，苹果体验非常好，但是续航跟定价的话需要调整。三星整体外观，功能，屏幕优势都表现得不错，但是系统体验这一块还是有待提高。最后我们说说九零后，十八岁到二十九岁，VIVO外观和价格都有优势，但是系统体验有待提高。

苹果跟华为目前无可厚非，是整个中国国内市场手机的新霸主，平均购买和转换率最高，流失率最低。两者横向比较一下，华为应该是真正的霸主，流失率低于苹果。相对两者来比的话，我们来聊一聊三星手机。三星手机目前在中国的地位是一再受到动摇，转换率的话也是一般，流失率也仅低于OPPO。广告数量这一块，我有这样的一些发现，网络主要是店商平台，论坛、官网方面，以及户外实体店广告能够发扬一下。目前OV在广告实体店收效显著，小米的效果还不够，但是整体来看，大家在搜索率方面还是有所欠缺的。

最后作为手机市场一个新的格局，我们是有这些在里面。华为、小米、魅族在一千元到三千元之间的，应该是有所上调，这就意味着三千元以下的中低端手机品牌还是有一部分市场。从长远角度来讲，我们应该这样来分析，三千元以下的国产手机，应该尽快来突破自己的技术瓶颈，其实这个能力，我们有一个比较好的，长远的前景在里面。在调研结果中发现，有不少消费者对这个价格上升体现出各自的心声，这个心声也不少。在这一块的话，苹果应该有自己的举措，推出了SE，SE可能很多用户不是很喜欢，但是说实话在中国确实是卖得挺不错的。

最后我想聊两句。这张图是全球市场规模的一个图，从这张图上我们可以看到，美国是排在第一，市调规模是一千两百亿，接下来是德国，英国，最后是我们中国，排在第五位。咱们再看一下GDP。美国的话GDP目前是118兆元。我们的市场调研规模还是非常小，差多少，一千一百亿人民币的市场。那为什么会这样？理由很多很多，但是我想最根本的原因就是说，包括我们自己行业里面，我们调研公司，还是没有能够做到这么多价值给我们市场，给我们客户。我们调研公司做的调研，跟市场部的调研其实还是有很大的不同，作为调研公司是不是真正去理解，市场、企业做调研的一个需求，同样获取竞标的话，是不是真的是理解企业经营的目标，需求在里面。总结完项目之后，作为我们项目团队的话，是不是都将这个质量可以确保，或者本身这个OGP做的够与不够，还有就是可能对每个项目，我们的责任和努力在里面。

那我想这个图的话，真的是通过我们每一位同仁，对客户，对市场领域的理解，然后通过创新也好，一点一点努力起来，我们是绝对可以把这个差距能够赶追的。我们肯定可以做到。最后我说一下，数据方略是我们公司的一个手段，这说实话也是我创业三年当中决定了这样一个项目。希望能够跟各位同仁一起学习，一起努力。谢谢大家。