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90后市场研究行业创业者---访吉林省格远市场调研咨询有限公司总经理曹良克

近些年来,由于下降趋势的呈现,市场研究行业似乎人才难觅,新鲜血液问题持续引人关注。与此同时,一批年轻的创业者凭着敢拼敢干的精神果敢地进入了这一行业。他们身上的开创精神、开放思维为行业带来了一股春风,但他们与行业协会的关系却并不密切。身处行业内,却似局外人。为了洞察年轻创业者眼中的市场研究行业,倾听行业新生代的声音,本文专访了吉林省格远市场调研咨询有限公司总经理曹良克先生。作为行业协会中几乎是唯一的新生代代表,曹良克在协会与新生代之间架起了一座桥梁。“90后市场研究行业创业者是贴在他身上的标签,而他自己又是如何看待“90、看待市场研究、看待创业者的呢?

作为90后,年轻是资本,也是负担

90后这个标签,总是伴随着社会关注的目光,从非主流火星人啃老族不上进90后身上背负了太多的污名。在曹良克看来,其实90后并非独特的一代,现在对90后的关注如同之前对80后的关注和之后对00后的关注一样,社会总会关注新一代。不同时代的人有不同的成长环境、不同的价值观与认知,固然造就不同的特点。90后的优势在于更加具有开创精神,受到框架、边际的束缚更小,这也是90后创业的优势之所在。

作为90CEO带领90后为主的团队,年轻对于曹良克和他的公司而言既是资本,也是负担。优势在于年轻有闯劲,能不断突破、不断创新,以更开放的心态面对行业变局。从传统上讲,政府民意调查、网络舆情、信息化软件并非市场研究范畴之内,却是格远的重要业务。随着大数据的发展,传统市场调研需要创新改变以适应需求,研究边界的拓宽、跨领域研究的出现是必然趋势,新技术、新思维是将来市场研究行业创业者必不可少的资质。从这一点上讲,年轻无疑是资本。

年轻的劣势,则体现在权威性和说服力上。市场研究行业的重要特点,是专家身份的在场,能以专业的知识与技能服众。而由于刻板印象的存在,年轻首先带来的,是说服力的减弱与不信任感的增强;其次实际上,由于年轻、缺乏从业经验,加之系统化训练的不足,在理念上和实操性上的确较易存在专业能力缺口。劣势虽存,却不是永远的劣势,随着近些年业务经验和资源的不断积累,年轻已逐渐不再是负担。

市场研究行业需要打破边界,重新定义

市场研究和市场调研是一回事吗?民意调查、第三方评估属于市场研究吗?市场研究的边界究竟在哪?对于市场研究、市场研究行业的定义,曹良克始终存在质疑。他认为,自己从来就不属于传统市场研究行业,行业中的新生代很多如他一般,从一开始就打破了行业的所谓边界。随着研究需求的多样化,市场研究不能固步自封,需要打破边界、重新定义,以市场需求为核心,将诸如舆情等新领域和大数据等新技术纳入其中,进而实现转型,吸收更多新鲜血液,提高行业新生代的行业认同感。

对于市场研究行业的未来生态,曹良克认为新生态要打破之前行业中研究公司和执行公司泾渭分明的现状,研究公司和各地方执行公司可以互为甲乙方,相互分包,相互合作,各自做好自己擅长的事。未来五年甚至三年内,行业格局会发生变化,不只是外部环境和外来竞争者导致的变化,行业内部原有生态体系也会发生变化。变化在于:

第一,地方小型执行公司或转型,或缩小规模乃至死亡。由于市场研究行业的财务周期较长,行业内公司容易面临现金流问题,地方小型执行公司在信贷上存在困境,承受现金流风险的能力较弱。面对越来越激烈的市场竞争,地方小型执行公司的转型迫在眉睫,这种转型或在业务方向上,或在企业规模上。业务方向的转变主要是本地化,做本地业务,尤其是本地政府类业务。政府类业务大量爆发,地方政府成为行业重要客户,地方小型公司如果能凭借地缘优势积极转型、创新,有希望成为地方具有研究能力的服务本地政府和企业客户的小型龙头公司。如果在业务方向上不转型,必然面临处境的日益艰难,业务量缩小,现金流不足,缩小规模乃至死亡成为无奈的选择。

第二,北上广地区中小型研究公司处境日益艰难。由于中小型公司的研究创新力、产品更新迭代能力有限,主要业务在于模仿而非创造,导致竞争力有限,往往依靠低价取得业务,然后向各地方代理公司分包。承上所言,地方小型执行公司中的部分会转型为服务本地政府或企业的小型龙头公司,部分会缩小规模乃至死亡,带来的影响是北上广中小型研究公司的业务分包日益困难。小型龙头公司由于业务转变和能力提升,逐渐倾向于拒绝北上广中小型公司的分包项目,或提高执行价格;规模缩小的地方执行公司在执行能力、执行成效包括质量控制上都存在很大的风险。因此,北上广中小型研究公司会面临两难的处境,在成本控制和质量控制中抉择。

行业协会需要纳入新生代力量

年轻一代和行业协会的疏离,成为影响行业协会未来发展的重要问题。曹良克表示,目前从事市场研究领域的年轻一代并不少,但作为行业发展的后备力量,他们中与行业协会有密切关联的却极少。长此以往,行业协会将失去其应有的代表性,成为行业新生代集体缺席的老前辈狂欢俱乐部,行业协会也就丧失了其成立之初的目的与意义。

行业协会未来发展如何,与能否吸纳行业新一代休戚相关。要吸引新一代,首先要承认并尊重80后、90后与60后、70后不同这一客观事实,不能墨守陈规,用已经延续了20余年的规则、框架去要求二、三十岁的年轻人,规则要与时俱进。其次,曹良克以协会年轻人代表的身份呼吁真材实料、真枪实弹的新生代行业培训,专门针对行业中的年轻一代开展具有实操性的密训。这样的培训,也是行业协会吸收新一代力量的重要途径,对于行业新生代力量的强大和解决行业协会断层问题很有价值。

不贪心,不设限,努力做到区域龙头

对于公司现在的定位与愿景,曹良克表示希望能做区域的小王,重点扎根吉林省内,突破政府第三方评估业务,实现近三年每年营收增长速度超过一倍。关于公司是否想融资上市,曹良克并不强求,清醒地意识到市场研究公司想要上市的难度,只希望能努力做到区域的龙头。对于被其他企业收购然后打包上市,曹良克持完全开放的态度,并购就一起做大做强,不并购就做小而美的区域性公司。作为公司这艘船长,不贪心,不设限,尽自己所能对团队负责,让能够平稳的走的更远。

对于自身业务的定位,曹良克始终在做减法,结合自身情况特点,专注于神秘人测评和满意度调查。他认为,企业发展一定要聚焦,所有的人都是靠长处立足的,所有的公司也是靠长处立足的,要找好自己的长处,并让长处更长。

创业九死一生,不忘初心,砥砺前行

创业是改变曹良克人生的重要选择,创业之路却并非一帆风顺,而是充满荆棘,九死一生。从2012年的一个人一间办公室接不到案子,到现在案子太多做不过来,其实就是这三个理由支撑我一直坚持走下来的,曹良克如是说。这三个理由,也是他选择在市场研究领域创业的初心:

第一是市场机会。当时改革进入深水期、矛盾越来越多,老百姓的想法对政府而言越来越重要。同时市场经济发展,企业竞争越来越激烈,市场信息对企业而言至关重要,市场调研需求日益显现。调研成为一个市场机会。

第二是想拓宽个人视野。由于出身农村,曹良克深觉自身眼界不够开阔。由于调研行业要接触、服务各种各样的行业,能让他在短时间之内比同龄人拥有更广阔的视野,调研成为他不二的选择。

第三是一点点情怀。人活一世,总要做点对社会有意义的事。曹良克想,做调研能通过间接影响政府领导和企业领导的决策,让民众更加受益,让企业发展的更好,从而在施展个人抱负的同时推动社会经济的发展。

就是这三个简单的理由,开始了他的调研创业生涯。能走到今天,空有一腔热血是不够的,曹良克首先赢在了审时度势、顺势而为。2012年,正是国家大力宣传“大众创业,万众创新”的时候,曹良克顺应了这一潮流,将办公地点选择在了吉林的一个创业园,充分利用它的天然引流功能,受到党政机关领导和媒体的关注,成为吉林创业典型,为自己的事业带来了敲门砖和资源。目标明确、敢想敢做,是创业成功的另一重要原因。2014年下半年,曹良克重新审视了公司的处境与发展目标,毅然决定求变,从2015年开始不断探索尝试,建立电话访问中心,探索网络舆情方面,开始本地业务,并通过考研重回大学进行深造,在困境中求变,不负初心。

创业只适合少数人,理性衡量,谨慎选择

作为创业先锋典型,曹良克在谈起创业时并非一味说创业好、鼓励创业,而是基于创业将会面临的诸多困难、将要承受的巨大压力和很低的成功率,表示创业只适合少数人。同时,虽然大学生创业成功率更低、适合人群范围更少,大学生在学校期间其实都应该做一些创业尝试,比如参加创业比赛。并非所有人都适合创业,但是大学期间仍然应该勇于参与创业的尝试。

如果真要创业,无论是否在市场研究行业,都要在创业前理性衡量,自己是否具有承受孤独和压力的能力,是否具备不断学习突破的能力,是否了解战略、财务、营销、运营、人力资源等方面,能否得到家人的支持,选择的创业项目是否有生命力等等,在充分衡量的基础上谨慎选择。

最后,创业这条路要靠自己,也需要良师益友。创业是自己的选择,成败与他人关系不大,只有强大自己,才能在创业这条路上走下去。同时,创业又会面临各式各样未曾经历过的困难,需要与人沟通、向人请教,良师益友必不可少。

 

刘向清(CMRA)    

任雅菲(北京大学)



曹良克简介

1、  男,1990年9月生,中共党员,籍贯河南省舞钢市;

2、  现任吉林省格远市场调研咨询有限公司总经理;

3、 吉林省格远数据科技有限公司总经理;

4、  吉林省鼎易商务咨询有限公司总经理;

5、  北华大学经济管理学院工商管理学士;

6、  中共吉林省委党校在读公共管理硕士研究生;

7、  2012年荣获吉林市“感动江城人物—大学生励志之星”称号;

8、  2013年荣获“吉林市大学生创业标兵”称号;

9、  2015年12月获得“吉林省高校毕业生十大创业先锋”称号。

  

吉林省格远市场调研咨询有限公司简介

吉林省格远市场调研咨询有限公司以优化决策,改善民生为使命,致力于为党政机关和大中型企业领导者提供决策所需的调查数据调研评估报告。格远调研在长春市、吉林市设有公司,目前有全职员工45人,专兼职调查员400余名,是东北区域内实力较强的独立第三方调研评估机构。

格远调研资质齐全,拥有国家统计局颁发的中华人民共和国涉外调查许可证,具备从事涉外调查的资格,是中国商业统计学会理事单位、中国信息协会市场研究分会会员单位、中国第三方评估合作组织创始单位、吉林省新媒体协会理事单位、吉林市国际公共关系协会副会长单位。

公司调研设备及技术先进,充分利用互联网改善数据采集方式,拥有CAPI系统可以用PAD开展问卷调查、拥有APP系统可以用手机进行数据采集快速上传、拥有网络调查媒介可以在东北三省精准开展网络调查、拥有48坐席南康系统CATI中心可以开展电话访问、拥有网络舆情数据采集及分析系统可以开展网络大数据分析。

公司发展得到省市诸多领导的关注和帮助,公司发展得到吉林日报、新文化报、吉林电视台、吉林教育电视台、江城日报等诸多媒体宣传报道,公司拥有良好的社会声誉。





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