曾看到过这样一句话：“有些笑容背后是咬紧牙关的灵魂”，而一个人的性格可能决定他的发展轨迹或是命运。从上学时代就梦想着来一次轰轰烈烈地创业，因此在计算机本科毕业之后，决心走出校门去寻找属于自己的未来，但是现实并非想象中那么美好，由于缺乏社会经验，心气也很高，总是在跌跌撞撞中给自己找到一个栖息之地，先后从事过杂志编辑、展会策划、房地产营销、教育培训等等。尽管都能把工作做好，但总是觉得这些都不是最适合自己的，在我心里不能够把自己的潜能发挥出来、充满激情的工作就算是绿绿无为，我只能重回校园继续深造，充实自己，攻读了工商管理和法律两个专业，不为自己今后能够找到好的工作，只要自己具备社会竞争的资本，更重要的是让自己的心态平静下来，不再浮躁。
        我进入市场调查行业的时间虽然不长，但是在我的心中有着对工作和生活高度热忱的心，正因为拥有这样的一颗心，才让在这个行业的道路上走得更远。我是从一名访问员慢慢成长起来的，这已经是我从事市场调查行业工作的第八个年头了，从初出茅庐的兼职访问员到经验丰富的项目经理，从调查一线到整个公司的运营管理，我在市场调查行业的怀抱中沉淀、感悟。我总能把压力转变为工作的动力，从工作中寻找快乐。但直到现在为止，我还是把自己看做一个“新人”，不是就资历而论，而是这种“新”，是新想法、新创意。我始终坚持以客户需求为中心，不断创新，力求打造属于自己的公司品牌。用真诚和行动得到客户的尊重与信任，从而达到客户对公司的认可度和满意度。
        一、初识市场调查 我为它如痴如醉
        记得是2007年，我通过一家猎头公司被推荐到了天津的一家专业市场调查公司。当时我对这个行业毫无了解，抱着一种好奇心，大胆的去到那里面试。好像还是一个下雨天，走进公司之后眼前的一切，都让我感到新奇，全部员工都投入最佳的状态，并且似乎在享受这个忙碌的过程。有培训的、有打电话的、有审核问卷、有录入数据的、有分析数据的。。。。。。我被这眼花缭乱的场面所吸引，被一个团队协作的状态所吸引，更被公司总经理的亲自面试与诚恳交谈所钦服，因为一种信任与肯定，我很荣幸地被留了下来。我在这里学到了很多丰富的知识，同时也积累了人生宝贵的财富。首先，做人做事，思考自己所做的工作，做到了哪个程度，只是基本完成或是很好完成，还是出色完成。其次，在这里工作，有充分的施展空间，能够让自己的才能全部发挥出来，每个人不仅仅去做自己的工作，而且还要去协助其他人完成各项工作。这样做可以相互弥补不足，掌握全部执行的操作流程，从而使每个人都能够成为一名精英。我几乎接触到了市场调查方面的许多环节，从执行操作项目、数据库设计、数据分析，以及可行性报告等等；虽然有计算机软件的专业基础，但是在统计学方面还是存在一定的差距，凭着对市场调查的如痴如醉，我不断学习理论知识，虚心向公司经理请教（也是我的老师），在工作中理论与实践相结合，进步也是相当明显的。
        二、创建天津明方
        在2009年，我曾因家里的一些事情，向公司经理提交了辞职信，但是当时并没有得到批准，而是一句话让我十分感动，有事情你先去忙，等办好了再回到我们这个团队来。我从来没有感受到这样的诚恳挽留，于是我选择留了下来。但是当我回来的时候，原来一起曾经战斗过的团队一个个离开了，他们好像找到了更适合自己的工作，我的心也慢慢凉了下来。我再次请求了辞职，当经理问到我原因时，我是这样说的，一个地方之所以能够让我留下来最重要的就是有一个很好的氛围、和谐的团队和卓越的领导者，现在同时失去了两个，我没有办法继续我的工作了。他好像看到了我的坚决，这次没有再挽留我，只是语重心长的和我说到，记住千万不要从事市场调查工作，更不要自己去做公司，因为这个行业到最后会把你拖瘦拖垮，还是重新去选择属于你自己的道路，可惜我还是没有听话，凭着一股韧劲真正的踏入这个行业，2009年11月，成立了天津明方。
        三、屡败屡战，执着与坚守
        公司建立初期，当时工作环境极其简陋，一间十几平米的房间，四五张办公桌，但是大家的心情都是非常激动与兴奋，每个人都好像有干不完的活，使不完的劲儿，但三次惨痛的教训，让我们从美好的憧憬中回到了现实，也重新审视了自己，积累了丰富的经验。一是没做就承认了失败，接到一个调查访问不同车型、并且带有配额数量的项目，我们没有经过研究讨论，只是通过项目本身的一些难度就坚决的告诉对方，我们做不了。而对方的一句话，深深刺痛了我们所有人的心，你们这个都不能做，还能做什么呢。二是细节决定成败，接到一个上千样本的检查商品项目，当时单个样本费用只有几块钱，涉及所有市区及郊县，为了公司能够尽快正常运行，我们忽略了价格因素和合同条款，只是一心想在规定的时间内完成，但客户却抓住一些细节问题拒绝付款，听到这个结果，大家奔波一个月的疲惫无法再坚持下来，最后通过多次沟通还是支付了一小部分客户认为合格的样本费用；紧接着又接到了一个项目，这次客户很痛快，两万块钱的总项目款先支付50%，可是却始终不和我们签订合同，直到项目结束，而我们在上次项目中吸取经验，严格执行，按照要求进行了电话访问、实地调查和座谈会，为了给客户满意的结果，这次我们根本没有计算运作成本，后期又做了大量数据分析，但是最后客户什么都不需要了，而且最后手机关机，再也无法联系了。正所谓屋漏偏逢连夜雨，这一次次的挫折与失败，也更让我们多了一份坚持和执着，不知道什么时候我早已经把这个行业当作自己的事业，甚至生命。我深知要靠自己脚踏实地的去工作，从不抱怨、只去感恩生活的点点滴滴。真正强大的人不是能征服什么，而是能承受什么。    
        四、人品为上，能力优先
        当一个人关心别人的时候，也许他就忘了自己。公司从当时的3人白手起家，到现在发展壮大成拥有50余人的合作团队，少不了的是一份凝聚力和执行力。而这团结的背后是我用心去陪伴着大家一起成长，用一种独特的管理方式把大家融合到一起。公司的成员年龄都比较小，思想还不成熟，难免会犯一些错误，但发现问题我并不是去批评他们，责怪他们，而是从思想上做工作，让大家从正方向去思考问题，也从不因为他们年轻就放松管理，从谈吐举止到为人处世，我始终都以高标准规范大家，因为每个人所代表的是公司的形象。为了团队的凝聚力和纯洁性，我从不徇私情，不怕得罪人，始终做到人品为上，能力优先，人尽其才，发挥自身价值，因此赢得了大家的信任与敬佩。因为我也曾从学生时代走过，但是却从父亲的身上学到了很多，我以父亲为榜样，他就像人生中的指路明灯，深深地影响着我。然而，我不仅有严格、严厉的一面，时常也会用自己的细心与关怀触动大家，我会关心每位成员的生活和工作，无论是生病或是遇到困难的时候，只要我看到、我知道，我就一定会尽力帮助。我希望为每个人规划人生道路，让大家都能发挥主观能动性，互相扶持，成为彼此的精神动力，打造一支团结、和谐、融洽、齐力的服务团队。
        五、研究公司变得越来越焦躁
        研究与执行公司原本是相辅相成，相互依存的。然后近年来我发现了几点有趣的变化，值得我们思考。首先从甄选条件上，以前研究公司会选择有规模、有实力，有丰富经验，并且在行业内有一定口碑的执行公司进行合作，而现在演变成为价格低、听话，经得住折腾的。其次从项目合作上，以前研究公司会从始至终放心把项目交给对方，并且合理适度掌握整体进度，而如今却突然焦躁起来，对执行方也不大放心，一日一催，恨不得半夜也要整理资料把结果给到他们，试问这是什么样的节奏呢？最后有可能还要质问调查存在问题，询问原因，回答道：你们的调查结果和我们研究人员的分析结果不一致。我很无语，只好让其实地复核或者需要我们怎么做，再次回答更加让我们惊讶，结果就摆在那里，你们要重新调查做到一致。其实我们不能说谁对谁错，调查也有误差，研究结果可能也不会考虑到一些具体的实际情况，但是两者都是为了让结果更漂亮。客户更满意。
        我总是把研究公司比作手掌，而执行公司就像手掌上的手指，伸出来都各有长短，但是既然存在，就有它们各自的功能和长处，而做为手掌要尽量充分发挥每个手指的特点，不偏不向，只要这样的信任与合作，才能让每一次出拳更加有力，每一次击掌更加精彩。
        六、“神秘顾客”斗智斗勇
        通过深入调查，与客户、检测网点和访问员进行交流，发现神秘检测项目变得越来越不再神秘。首先，从检测的方法来看，几乎被检测方熟悉了很多种检测工具，有时候神秘人一进入就被火眼晶晶的他们识别出来，也就是说一开始就检测失败了。其次，被检测方充分利用心理战术、欲擒故纵法和反侦察等，遇到一些缺乏经验的神秘人不用多说几句，很快就被识破真身了；还有一招更加绝妙，一般神秘人都会在身上配置检测设备，这时候被检测方也不好判断是不是神秘人，那就采取主动、上前贴身策略，整个身体离你非常近，正所谓你退我进，根本无法拍到整个过程。
        其实神秘检测的难度不仅仅在于此，而是更加成熟而先进的手段，如果你在其中一个地方暴露身份了，那么他们就会很快利用电话、网络、短信、微信等方式短时间内通知所属区域的所有地方，并且更加令人一笑皆非的是他们还能够推断出神秘人的检测路线，下一个地方早早就再那恭候大驾了，有的甚至还通过微信把神秘人的相片发送出去，真是令你无处藏身。
        正所谓，道高一尺，魔高一丈。在积累了丰富的经验之后，我们也总结出来几点神秘检测的方法。一是四面楚歌，再执行一个区域时，采取多名神秘人分别进行检测，让他们摸不清检测的方向和路线；二是欲盖弥彰，相邻区域的神秘人进行相互交叉检测，这样执行成本会有所上升，但却避免了一个神秘人只出现在一个区域的现象；三是我行我素，就是要在详细熟悉检测标准的基础上，随机转变检测的流程和顺序，达到被检测一方无法判断和无从应对。上述几点在结合实际操作中，还会演变出来不同的方式。总之，我们做的就是市场调查工作，必须要在实际中不断求变创新，否则就会失去存在的价值和竞争力。
        七、不忘初心，方得始终
        公司的工作现在已经开展五年了，工作在曲折中前行，却也在逐步走向正轨的同时往更好的方向延伸着，但是我始终没有忘记公司成立的初衷和责任，在为客户提供满意服务的同时，更要以积极的正面效应来影响和带动全体员工都朝着好的方向发展。为此，我多次倡导组织以部门为单位，开展各项活动，推动公司整体工作更快更好发展，例如开展公司家庭日活动，让全院员工体会到“大家”与“小家”的关系，只有“小家”和谐，“大家”才能更好更快发展，也让大家在工作之余享受生活的乐趣，大家欢聚一堂，联络感情、诉说心声；通过轻松的方式，让大家在忙碌之中找到一丝慰藉，从而以更饱满的热情和精力投入到工作中；其次，还组织带领公司员工到户外进行拓展培训，从而提高全体人员的团队协作能力，为公司的迅速发展注入活力。策划组织公司的年会活动，邀请长期合作的客户与朋友，为我们公司与客户之间间搭建一个良好的交流平台。同时，我们公司与一些偏远山区的学校建立关系，看到那里的艰苦教学环境，多次组织公司人员到那里进行捐助，公司不仅仅是为了生存与发展，而是要为社会尽自己的一份微薄之力，这样也可将一股正能量传递给公司的全体员工，让大家觉得这是一个有文化、有内涵的公司。
        为了公司动态、调查的新技术新方法能够及时让大家了解，丰富公司文化，更加深入了解天津明方，在我精心筹划下设计完成了公司发展年册，并自己拍摄制作公司宣传片、活动视频等，公司的文化活动开展得有声有色。因为我们这个行业，其实上也是一种服务性行业，那么我要把服务做成了源于客户的需求，又高于客户的需求，只有这样公司才得以成长壮大至今。
        岁月不居，天道酬勤，回顾天津明方五年多来的荆棘坎坷与快速壮大，与公司上下的主动意识和齐心协力，以及客户的信赖是密不可分的。但是发展之中也有不足之处，我时刻提醒大家要坚持做到换位思考，不断革新，与时俱进，持续为客户提供全方位、高品质的服务，让付出体现价值，让行动承载梦想。我也在继续践行着当时的誓言。我相信我们这个行业会发展的越来越好，我也会履行一名市场调查人的职责，将坚定的态度和不变的热心融入到对客户更好的服务中，同时也会继续做好一名行业中的“新人”，同我的团队一道，在市场调查这条道路上，上下求索，继续前行，不悔自己的选择，不悔自己的青春。

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