在市场研究行业中，存在着“研究者”和“管理者”两种截然不同类型的人员。前者的传统形象往往是统计或者营销等相关专业背景出身，热爱与数据、模型打交道，严谨和专业；后者则是从公司整体发展角度出发，侧重于管理和运营，富有理想，思维活跃且充满想象力。然而兼具这两种角色性格的人在行业中并不多见，大正市场研究有限公司的崔大鹏就是这样一位专业的研究人员和管理人员。
        “市场研究是要求不断学习的，同时管理者又要求是开放心态的”
        大鹏本科专业学的是信息系统，在四年本科生涯中逐渐对企业管理产生兴趣，于是研究生转到了管理学方向。硕士毕业之后，他仍然觉得自己“读书没有读出味道来”，于是选择到美国继续深造。辛辛那提是美国市场研究行业比较发达的地区，就像人们提到金融会想到华尔街，说到互联网会想到硅谷一样，辛辛那提聚集着各种类型的市场研究公司。如此浓厚的氛围，也为大鹏日后进入市场研究行业奠定了基础。
        “营销学大致分为三个领域，包括消费者心理学、营销战略和统计模型。在美国接触了所有的课程之后，我发现自己对于如何开发和运用统计模型解决营销问题的兴趣非常高，但是做模型需要较深的统计学技能，所以一咬牙就先攻读了统计学的硕士学位，同时又系统的学习了人工智能、数据挖掘、经济计量学等领域的课程，把统计知识和技能打扎实了之后最后完成了营销学的博士学位。”广泛的学科背景和深厚的专业功底，奠定了他解决问题时的广阔视野和严谨态度。例如，崔大鹏发表在美国权威营销期刊《营销科学》上的一片论文，就是运用人工智能的思路和方法来解决营销中预测消费者的产品选择问题。
        博士毕业之后崔大鹏先留在辛辛那提大学教授市场研究和市场战略。度过一年的“教书匠”生活之后，他选择了回归商界。先在辛辛那提一家专注于做conjoint模型和分析的市场研究和咨询公司工作，之后来到向往已久的曼哈顿加入了Ipsos，随后又调到Ipsos的芝加哥分公司工作。在这个平台上，大鹏的部分职责是针对某些营销问题开发解决方案和研究模型，“简单描述，就是把很多客户共同面对的营销问题抽象出来，用数学或统计的办法解决，然后把解决方案编成软件，写好使用手册，培训客户和内部的分析人员。” 他坦言当初做研究模型开发人员的经历使得自己对市场研究领域的模型和产品思考的更多和更透彻，这也奠定了在之后服务众多企业客户的过程中，可以充分运用自己对各种模型产品的优劣势理解，延伸和开发出更能满足客户需求的、客观有效的解决工具
         谈起那段研究产品开发经历，大鹏至今还记忆犹新。“但现在我的角色不仅仅是个研究者，同时也是个管理者，我需要思考企业的发展。产品开发的经历让我有机会了解开发产品的思路和流程，有能力从本质上评价一个模型或产品的优劣，使我在商业和技术两个层面的转化游刃有余。”
        回国之后，大鹏先后服务了RI和Synovate，在2010年加入了大正市场研究公司。 大正在市场研究行业有20年的耕耘，积累了丰富的行业知识和研究技能，对大鹏来说，“把精力转移到如何建构一个可持续发展的平台上，这也是我目前工作的重心。我们目前在和一个IT团队合作开发基于社会化媒体数据的研究产品，我们提出解决方案和提供行业知识，对方做技术开发和编写程序，双方之间是战略合作的关系。这家公司在IT界有不小的名气，在在线数据收集整理以及数据结构优化和表达等方面都非常出色。”
        大鹏这种高屋建瓴的角度也让他对公司之间合作的态度更加开放。“我尊重合作伙伴的独立性，乐意帮助其建立产品体系。双方真诚合作，互惠互利，更能较快推动企业发展。”
        市场研究本身就是不断汲取其它学科的营养不断发展自己的，这其实要求市场研究人员尽量学习不同的学科，还要跟踪市场和行业的快速变化。因此在服务客户和管理公司的空隙中，崔大鹏进行广泛的阅读和思考，参加培训学习国际前沿的研究方法，并活跃于各种论坛和沙龙之间。 
        “作为研究者要追求专业品质，作为管理者需要思考创新手段。最终，做最好的之一是大正的追求”
        创立于上世纪90年代初的大正，从创建人陈富国博士开始就一直强调追求专业上的极致，商业上则相对比较低调。 作为总经理，大鹏秉持大正的专业基因，经营理念也是希望脚踏实地，稳扎稳打。“做最好的之一是我们的追求，至于是否变得足够大那是结果。 市场研究公司产品的体验很重要，与其追求数量，不如重视质量。大正在基因上属于研究专家型，而且我们认为做研究最重要的是提供给客户满意的解决方案和服务，真正帮企业解决问题”。
        商业并购整合确实是市场研究行业目前面临的趋势，过去几年市场研究行业经过了一轮又一轮的洗牌，我们看到很多国际公司收购中国本土公司的案例。面对越来越残酷的丛林法则，大鹏认为本土公司一定要找准定位，形成自己的特色，否则长期来看成长空间有限。在坚持提供高附加值服务的定位基础上，开发客户和研究公司双赢的调研产品，是大正目前正在积极探索的领域。
        从成立之初至今，大正一直在定性和定量上都有着雄厚的研究和执行能力，“但我们并不仅仅进行‘执行、数据解读、分析报告’这种传统的研究服务，我们更愿意在调研获得的信息基础之上，结合行业、营销、品牌和传播等方面的专业知识和经验，与客户共同探讨其商业问题。我们经常接到很有挑战性的项目，要求研究人员深入到客户的实际决策环境之中，提供策略方面的帮助。我们很骄傲我们的这种能力，但大正并没有满足于为客户提供高附加值服务这一定位上＂。事实上大正正在逐渐布局自己更丰富的产品线。“今年年底前，我们会推出一系列基于社会化媒体数据的研究产品。我们已经积累了一年多的社会化媒体数据，并做了大量的基础研究和开发工作。同时大正也在和国外一些专注于特定领域并且做的非常出色的公司洽谈合作，希望将这些专业化的模型和技术本土化之后引入市场为客户服务，在一些重要领域提升相应的专业能力”。“比如我们已经引进了一款测量品牌情感要素的产品。这款产品已经在全球众多品牌上得到验证和认可，我们正在进行本土验证和最后的工作，我们对此产品充满信心。”尽管行业内竞争激烈，大鹏还是坚信中国市场研究这块蛋糕充满诱惑力。
        谈及未来大正的理想，大鹏说，“我们是想做一家在消费者生活洞察和市场策略等方面，基于领先的数据模型与数据分析技术的市场研究和咨询机构。我们所有的产品开发，服务和增长，都是围绕这一目标来进行的。”
        “工作强度特别大的行业，更需要平和放松的企业氛围”
        崔大鹏认为在任何一家市场研究和咨询公司中，人才的培养和企业战略密不可分。 “在研究咨询这个领域，人是企业最重要的资产，找到和培养合适的人才，管理者就无需微管理。”“我们在招员工的过程中不会偏重某些背景，我们对专业、性别、地域这些都没有限制。我们最看重的是应聘者是否会思考问题，是否有自我学习能力和强大的自省能力。在实际工作中，以最常见的panel执行项目为例，客户把问题设计好之后我们负责执行，这是标准化的作业流程。但是进行之前，我们仍然需要帮助客户定义要解决的问题，要理解客户测试的目的以及下一步如何规划等，这些都需要研究员自己独立判断。”培养员工的独立思考能力，创造一个员工可持续发展的平台，是一家公司最有社会责任感的行为。
        创造一个温馨而轻松的环境是为员工减压的的方式之一，尤其是对于市场研究这种工作强度和压力都比较大的行业来说。“我们公司有一面照片墙，定期会更新主题，员工会把自己各种各样的照片贴出来，每个人进出公司都会路过看到，大家一起分享非常开心。就连客户来开会也会看到并且感受我们员工的朝气。我们的办公室从来不是沉闷的，虽然也有繁重的项目压力，但是办公室的气氛每天都很活跃，我们可能一起加班到10点钟然后再去吃宵夜、卡拉OK，大家在一起觉得很愉快。”此外，季度生日party、新员工入职聚餐、团队主题活动等，时不时在进行。
        “大正的很多员工与公司一起走过了十多年。”这种团结的氛围是需要一个管理者用心呵护的。“去年公司组织去三亚旅游，非常开心。今年是大正成立二十周年，我们又组织北上广三地所有员工去了泰国。”这种公司集体出游的目的不仅仅为了放松和开拓眼界，也可以让各地的员工互相了解，增加互动，进而增强凝聚力。“我们北京、上海、广州的团队之间平常很少能见到面，和搞年会这种形式相比，旅游更能把员工之间的心灵距离拉近。”为了促成这次全公司全体人员的出国旅游，用大鹏自己的话说“砍掉了不少项目”，但是在员工心中营造的归属感和幸福感是很难用金钱衡量的。
        “研究公司是个压力比较大的行业，员工工作都很辛苦，所以更加需要给他们创造轻松愉快的工作氛围。” 他不喜欢动辄给员工开会，讲大道理，增加他们的压力感。他经常和员工一起在食堂里吃饭，一起聊天，谈项目、聊生活。“公司文化是用行动塑造的，不是规章制度和会议。”
        访谈之中，处处能感受到崔大鹏身上的坦诚，他的理想，和他的专业素养。他对问题的犀利分析，他对行业现象的多角度思考，他对公司管理的体会，都有令人深思的见解。他已经成功地将不同的特质融合在一起，相信他必定能带领大正达到新的高度。

采访/撰文：刘向清/蔡融融

原话录音整理：摩瑞市场研究公司